常见问题
- Q01：为什么比比宝可以省钱？
- 比比宝引导会员去网上商城购物，成功购物后比比宝可从商城获得销售提成，全部提成会返还给会员,这就是返利的来源！另外比比宝还给您提供商品比价功能。比价+返利！也是比比宝为什么能帮您省钱的原因。
如果您已经厌倦了为几块钱和商家讨价还价的日子，那么比比宝将是您更好的选择。让我们帮您砍价，您只管购物，省钱交给我们！
您或许会问：“你们是不是把价格提高然后再出售给消费者？” 当然不是！ 比比宝本身不出售任何商品，您的所有购物流程均在网上商城进行，且购买的所有商品价格与您直接通过商城购买完全相同。您除了可以从比比宝获得一定的额外返利之外，和您平时的网购没有任何区别。 - Q02：如何使用比比宝返利？
- 比比宝的使用方法非常简单，当您拥有比比宝的帐号之后，只需三步即可玩转比比宝：
1）查返利：在比比宝输入您要购买的商品、网址、店铺名称或您想购物的B2C商城名称，查询对应的返利信息；
2）去购物：通过比比宝的返利通道前往在线商城购物，完成交易；
3）拿返利：购物完成后登录比比宝账户领取返利。
提醒：根据我们与淘宝的合作协议，虚拟商品虽然有时可以查到返利信息，但没有返利。 - Q03：使用比比宝安全吗？
- 比比宝绝对安全，请放心使用！
1）比比宝只会把钱给您，不会让您出一分钱，您在比比宝只有收入没有支出，所以不会存在任何资金损失方面的风险；
2）比比宝只是一个返利通道，您所有的购物流程均在在线商城进行（识别方法：看您下单时的页面网址，如果是taobao.com或tmall.com或其他B2C商城的域名，则代表您已经在商城网站了），所以不会存在任何帐号安全方面的风险；；
3）比比宝作为淘宝返利品牌，已通过国家商务部AA级认证、360可信网站认证，网上交易保障中心，同时被新浪、网易、腾讯等多家媒体权威报道，品牌和信誉是比比宝的立足之本，您完全可以信任我们，放心使用我们的服务；； - Q04：多长时间可以拿到返利？
- 淘宝网订单在您确认收货后即可返利（返利金额<5元即时到帐，返利金额>=5元由商家审核后到账）。
其他的B2C商城商家会在退换货期结束后定期结算订单，一般在下单后1-2个月内核对，核对完成后返利即可到账。
您可以在“我的空间”-->“现金明细”中查询到您的收入明细。
淘宝订单为什么要等确认收货后才能返利呢？
这是因为买家在确认收货正式完成交易之前是可以随时取消交易或退款的，先返利的话将无法保障商家利益。 - Q05：商家有打折优惠或者修改价格时还可返利吗
- 当商家自己有VIP折扣、限时折扣、打折促销活动等优惠时，您可以在成交价的基础上再次获得比比宝的返利，享受折上折的待遇。
此时的返利收入将基于您的实际成交价而非原价的基础上获得。
例：您下单时从比比宝查询到的商品返利为20%，商品原价为150元，购买时由于限时折扣等原因，您实际支付的商品价格为100元，那么您实际可获得的返利金额为20% × 100 = 20元。 - Q06：可以使用购物车吗？使用后仍可返利吗？同一件商品要拍多件，返利怎么算？
- 可以使用购物车。您把要购买的商品分别从比比宝点过去一次，分别加入购物车后进行购买。
返利金额 = 商品数量 × 单件商品返利金额，买多少件就返多少件。
为确保返利准确有效，使用购物车的商品请尽快下单。 - Q07：如何购买套餐拿返利？聚划算的商品可以返利吗？
- 通过比比宝购买套餐也能返利，购买套餐可获得的返利收入等于套餐内各商品返利收入总和！
只多一步，即可在套餐价格的基础上再次享受比比宝返利优惠。点此查看详细教程。
注意：自2014年6月1日起聚划算商品无返利。 - Q08：虚拟商品会返利吗？
- 根据我们与淘宝的合作协议，虚拟商品虽然有时可以查到返利信息，但不会返利。
虚拟产品包含但不限于以下类目：
1）移动/联通/小灵通充值中心
2）手机号码/套餐/增值业务
3）网络游戏点卡
4）网游垂直市场根类目
5）网游装备/游戏币/帐号/代练
6）腾讯QQ专区
7）网络会员卡/付费卡
8）充值平台软件/加款卡
9）Skype充值专区
10）网络电话卡
11）软件cd-key/序列号 - Q09：如何使用比比宝实时跟单？
- 实时跟单可以让你在淘宝或天猫下单后，立即检查是否跟踪成功。
100%跟单，绝不丢单，确保返利！查看比比宝实时跟单流程>> - Q10：确认收货后没有返利？
- 首先，请放心的是，比比宝很爱惜自己的品牌和信誉，我们绝不会克扣任何一个用户的任何一笔有效收入。只要正常从比比宝点过去到商店进行购买，交易成功后，我们都会第一时间将返利收入返还到您的比比宝账户。
B2C商城的订单是实时跟单的（亚马逊和苏宁易购是次日返回订单），您可以在跟单成功以后再付款，都是确保可以返利的。淘宝网的订单是在您确认收货的1-2天左右，返利收入即可到账（如遇淘宝数据延迟的话可能会后延数天）。
如果确认收货后数天仍未收到返利，请检查您的操作是否存在以下问题：：
1）是否已登录并通过比比宝的返利通道进入淘宝购物？如果不是，可以在找回订单中查找您的订单，如果查不到，则没有返利；
2）是否已确认收货？只有确认收货之后才可以拿到返利，一般确认收货1-2天左右可返利，若遇淘宝数据延迟会慢些，请耐心等待；
3）是否通过比比宝进入淘宝后未立即下单购买，而是中途关闭或者更换了浏览器后下单？如果是，需要重新从比比宝返利通道前往淘宝购买，否则没有返利；
4）是否通过比比宝进入淘宝后先用A淘宝帐号登录然后又用B淘宝帐号购买？如果是，更换帐号后需要重新从比比宝返利通道前往淘宝购买，否则没有返利；
5）是否在A电脑查完返利却在B电脑购买商品？如果是，更换电脑后需要重新从比比宝返利通道前往淘宝购买，否则没有返利；
6）是否从比比宝返利通道进入A店铺却在B店铺购买商品？如果是，B店铺也需要从比比宝返利通道前往，否则没有返利；
7）是否同时使用了多个返利网站，或者在下单前又浏览了一些可能带有淘宝客链接的网站？如果是，返利可能被其他网站拿走了，无法从比比宝获得返利；
8）所购买的商品是否为虚拟商品？如果是，根据我们与淘宝的合作协议，没有返利；
9）是否为退款订单或交易已关闭？如果是，没有返利；
10）是否有安装某些返利软件或浏览器插件？如果是，返利可能被这些软件提供商拿走了，无法从比比宝获得返利。
订单跟踪的最终结果一般有“返利到账”和“无效”两种情况，虽然我们已经做了大量的技术改进以确保返利有效（目前比比宝的返利有效率已远远领先其他同类网站），但由于返利流程的特殊性，比比宝一开始跟到单并不代表最后一定返利成功，这还依赖于您后面的正确操作以及淘宝对此订单的后续有效跟踪。如遇返利无效，还望您能理解和见谅，并多对自己的操作进行自检。
比比宝的所有返利信息均以淘宝返回的最终结果为准，凡是淘宝认定有返利的比比宝都会返还给用户，而如果淘宝认定没有返利的，比比宝也将无法返还。
根据我们的客服经验：95%以上的返利无效情况都是因为通过比比宝到淘宝后未立即下单所致，所以强烈建议大家在通过比比宝进入淘宝后立即下单，并一气呵成的完成整个购买操作过程，以确保返利成功！ - Q11：收到的返利金额和查询时的不一致？
- 返利金额 = 返利比例 × 实际成交价格（不包括邮费、优惠券部分），实际返利金额与您的成交价相关。
例如：您购买的商品返利比例为20%，商品原价为150元，购买时由于限时折扣等原因您实际支付的商品价格为100元。那么您实际获得的返利金额应该是20% × 100 = 20元。
另外，由于商家调整返利、淘宝系统问题等原因，可能出现某些商品的实际返利比例与查询时的不一致的情况，对此，均以最终返回的实际返利结果为准。 - Q12：比比宝的账户余额是怎么区分的？
- 所有淘宝、天猫返利均记入 --> 淘宝余额
其他商城（亚马逊，当当等）返利均记入 --> 商城余额
淘宝余额 -->可以提现到集分宝
商城余额 -->可以提现到支付宝
淘宝/天猫的订单返利，淘宝官方不允许返现金，都是以集分宝的形式发放返利的，其他商城还是发放现金返利。 - Q13：集分宝有哪些用途？
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一、什么是集分宝？返利兑换集分宝有什么好处？集分宝是由支付宝提供的比豆服务，具有现金价值，100个集分宝可抵扣1元钱。比比宝返利提现到集分宝后，可以直接当现金花，而且用途范围很广。主要有以下几种：- 1、可在淘宝网、天猫、良无限及30多家B2C网站直接抵现购物；
- 2、支持 缴水电煤、还信用卡；
- 3、兑彩票/礼品；
- 4、给需要帮助的人们捐款，贡献一份爱心。
二、返利如何兑换到集分宝？您在比比宝获得的返利收入可随时申请提现，首次1元返利兑换100个集分宝，1元起免费提现。返利提现集分宝过程中的所有手续费成本，由比比宝承担，无需支付任何额外费用。
进入登录进入我的空间-->“我要提现”，设置好您的收款支付宝账号等提现信息后便可申请提现。
比比宝与支付宝联合升级提现功能后，提现操作更加快捷便利。一般情况下，您申请提现后，集分宝将会立即到账。为了保障您的资金安全，数额较大的提现将在比比宝审核后进行处理，一般情况下会在1个工作日内到账。
需要提醒的是，请务必正确填写您的支付宝账号和姓名，因收款信息错误导致的一切损失，将由您自行承担。
马上兑换>>
三、如何使用集分宝？- 集分宝使用场景较多，在支付宝收银台付款时，可抵扣相应现金。主要推荐以下使用方式：
集分宝使用流程：1、购物、还款、缴费- 您可以到淘宝网、天猫商城等网站购物，还可以通过支付宝还信用卡、缴水电煤。付款操作进行到支付宝收银台页面 时便均可进行抵现操作。
2、支付宝付款- 进入到支付宝收银台后，页面上部会显示可用集分宝数量(余额满10个便可抵现)，点击“使用”链接。
3、集分宝抵扣现金- 输入要抵现的集分宝数量，点击“确定”按钮。
4、抵扣后支付余额- 系统自动换算抵扣金额，您可以继续往下付款，输入兑换后需支付的余额。
5、付款成功- 大功告成，付款成功后集分宝对应数量将自动扣除。如果付款失败，集分宝将不会扣掉，可以继续使用。
常见问题：用集分宝购买商品，有返利吗?
答：有的。不管是部分使用集分宝抵扣，还是全额用集分宝购买商品，都一样有返利。
用集分宝购买商品后，如发生退款怎么办？
答：发生退款后，支付宝会退回相对应的集分宝。
我在2012年12月31日之前已购买的淘宝商品返利怎么处理？
答：保持不变，2012年12月31日之前的已经下单的商品返利，返利到账后仍可以跟以前一样申请提现至支付宝余额。
- Q14：如何提现，提现需要手续费吗，如何查询提现的处理进展？
- 您在比比宝获得的返利收入可随时申请提现。
新用户1元起即可随时免费提现，即时到账。
老用户小于等于100元的提现即时到账，大于100元时1个工作日内到账。
商城余额提现需要1-3个工作日内到账。
进入“我的比比宝”-->“申请提现”，设置好您的收款支付宝帐号（为了保证用户的账户安全，提现的支付宝必须实名认证）等提现信息并申请提现后，我们将会在收到提现申请后，将返利汇入您的支付宝帐户。
需要提醒的是，请务必正确填写您的支付宝帐号和姓名，因收款信息错误导致的一切损失，将由您自行承担。同时，为了避免频繁提现带来的人工成本，建议您累计到一定金额后再提现，谢谢合作。
提现手续费全免。支付宝汇款过程中的所有手续费成本，由比比宝承担，您无需支付任何额外费用。
进入“我的比比宝”-->“申请提现”-->集分宝提现记录或者支付宝提现记录，即可看到您的所有提现申请的最新提现状态。
1）如果提现状态为“处理中”，表示您的提现申请正在受理中；如果3个工作日以后还是此状态，可能是您的收款账户的信息不正确，您可以联系在线客服为您解决。
2）如果提现状态为“提现成功”，表示您的提现申请已成功处理，钱已汇入您的支付宝帐户；
如果提现状态为“提现成功”，但您的支付宝未收到对应款项，请联系我们的在线客服进行核实处理。- Q15：如何邀请好友获100元的奖励?
- 每邀请一位好友下单返利，根据好友的累积购物返利您可拿到最高100元的奖励。查看详细规则
邀请步骤：
进入“我的比比宝”-->“我的邀请”里面提示了3种不同的邀请方式，您可以把自己的专属邀请链接或邀请二维码发送给好友，即可成功邀请。
好友通过您的邀请注册之后，会记录在您的“我的邀请>注册收入”里面，我们会根据好友的返利给您奖励。- Q16：在比比宝都有哪些可以赚钱的方式？
- 在比比宝赚钱的方式很多，总结如下：
1）通过比比宝取商城购物，成功购物后会比比宝领取高返利；
2）邀请好友注册比比宝后，就可以获得100元/好友的邀请奖励！查看详细；
3）当比比宝推荐达人，月赚千元，很轻松！奖励上不封顶！查看详细；
4）在比比宝赚取的比豆是可以兑换现金的，立即兑换；
5）分享比比宝的任何页面到微博、空间等，可以获得6比豆。另外，只要有用户通过您的分享注册或下单，您就可以拿到邀请奖励!立即分享；
- Q17：收到返利后又退款了如何退还返利？
- 首先，需要明确的是，商品退款时，是没有返利的。同时，我们也会配合淘宝网严厉打击恶意退款骗取返利的行为，一旦反作弊安全系统监测到类似行为，我们将冻结您的账户。
如果您在已收到返利后要退款的话，请及时联系我们的客服退还返利，以避免您的账户被冻结。- Q18：账户被冻结怎么办？
- 以下情况，可能导致您的账号被冻结：
1）淘宝账号刷单、恶意代购或批发，下单操作不正常：当系统监测到您可能存在以上行为，我们会冻结您的账户，并且不再解冻；
2）存在账户安全风险：当系统监测到您的账号可能存在异常登录、账号被盗等安全风险时，为了保障您的账户资金安全，我们会临时冻结您的账户，您只需提供相关信息给客服确认后即可解冻；
3）存在恶意退款等行为：为了配合淘宝网一起打击退款骗取返利等违规行为，当系统监测到您可能存在收到返利后退款的订单时，我们会临时冻结您的账户，您只需联系客服退回相应返利即可解冻；
4）存在邀请作弊等行为：当系统监测到您可能存在自己邀请自己、发布威客任务等邀请作弊，或者以病毒、木马、浏览器劫持、修改比比宝百科词条等方式进行违规推广时，我们会冻结您的账户，并且不再解冻；
5）其他损害比比宝及会员、合作商家利益的行为。
如果您不存在上述行为但账号被冻结，请联系在线客服。我们将在收到您提供的相关信息后尽快帮您处理，如果核查确无问题，我们将第一时间解冻您的账户。如果给你带来不便，敬请谅解。- Q19：如何获取更多的比豆？如何兑现？
- 在比比宝参加各项活动可以获得不等比豆奖励！目前可获得比豆的途径如下：
1)每日签到奖1-50比豆；
2)分享商品、商城、优惠券每天奖6比豆；
3)邀请好友注册，每个好友奖8比豆；
4)通过比比宝手机客户端下单奖1-6比豆/单；
5)通过比比宝手机客户端扫描奖1-5比豆/条；
6)通过比比宝手机客户端补充商品信息奖3-15比豆/条;
比豆可兑换现金, 更多赚比豆方法进入比豆攻略。- Q20：比比宝网站上不去怎么办?
请您在地址栏输入比比宝网址 1. 如果http://www1.bbbao.com/可以打开.如图A. 
图A，在地址栏输入比比宝网址
2. 如果http://www1.bbbao.com/打不开，请您在地址栏输入另一个网址，http://www2.bbbao.com/如图B.
图B，在地址栏输入比比宝网址
